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| 主题：长春过瑜伽与会员协议中有多项霸王条款，希望严肃查处 | |
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长春市过瑜伽会馆（位于西安大路和康平街交汇吉发广场C座）在与会员签协议时，内容中有多项不合理的霸王条款。协议内容几乎全部是对会员的约束和管理，店方的责任和义务一项都没有提及。在这份简单的协议中，一共有六点“霸王条款”： 第一、协议行文格式不对，协议是指两个或两个以上实体为了开展某项活动，经过协商后双方达成的一致意见。从该份协议中可以看到并没有甲方和乙方。只是强调店方对会员的约束、管理、违规处罚等条款，以及对于店方的免责等有利条款，协议本身就不公平协议。 第二、因课程限制上课人数，所有课程一经售出不退不换； 第三、对会员卡转让的规定：会员卡转让时，受让人需要交付300元转让金才能进行转让，且规定“转让对象不能是本馆在籍的会员及卡到期会员； 第四、瑜伽馆有权根据季节或教学方向调整课程时间、内容及授课老师； 第五、瑜伽馆保留五公里范围内（含五公里），因不确定因素或经营发展迁址的权利； 第六、瑜伽馆内有任何不法行为（偷盗、破坏等），经发现或查证属实，有权解除会员资格，且不会退回任何费用。 2023-06-13 00:42:43 |
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先生您好： 首先，感谢您对长春市市场监督管理局工作的关注和支持。针对您反映的问题，我局进行了认真调查核实。现回复如下： 2023年6月13日，我局接到关于朝阳区岳过瑜伽馆涉嫌合同违法行为的线索后，立即组织执法人员对吉林省长春市朝阳区西安大路58号(吉发广场C座1301室)的朝阳区岳过瑜伽馆进行现场核查。经查，该馆有营业执照，经营者岳晓玲，经调取该瑜伽馆“过瑜伽普拉提会所会员协议（私教）”及“过瑜伽普拉提会所会员协议（团课）”空白稿各一份，协议内容中确有“因课程限制上课人数，故所有课程一经售出不退不换”并用黑线着重标注，店长解释是签协议时特殊强调，请顾客特别注意。 当事人的上述行为，涉嫌违反《合同违法行为监督处理办法》（2020年修订版）第十一条“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：（一）依法变更或者解除合同的权利；”之规定，涉嫌合同违法行为。依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条之规定，已立案调查，目前正在进一步办理中。 感谢您对长春市市场监督管理局工作的关注和支持，希望您有新的线索向我们及时提供，我们也将加强对此经营主体的监管。 执法人员：齐艺兴、冯英姝 联系电话：0431-88568401 2023-06-28 11:19:53 |
| 主题：净月蓝海之星游泳馆不经营不退款 | |
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净月大街蓝海之星游泳馆已经半年没有营业，数月前办理退款手续，到现在也没信。电话联系总店就让等着，没钱退款。经查询营业执照与经营项目不符，超范围经营。而且牌匾与营业执照不符。工商等部门监管不严经营现场未经核实。公司名称”长春市海蓝体育用品文化有限公司“。现要求全额退款2023-06-12 11:24:00 |
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尊敬的张先生： 您好！首先感谢您对长春市市场监督管理局工作的关注和支持。针对您反映的问题，我局高度重视、认真研究，立即开展调查核实工作。现向您回复如下： 接到投诉后， 净月大队净月中队监管人员鲍远生和朴继成按照《长春市市场监督管理局“局长信箱”网民留言承办单》的反映问题于2023年6月14日到净月海蓝之星游泳馆进行现场核查。 经查： 1、反映人反映该游泳馆营业执照经营范围无游泳一项，属于超范围经营的问题，我局监管人员反馈，该游泳馆《营业执照》于2023年3月15日由个体转为企业，转企后名称为“长春市海蓝体育用品文化有限公司”，经核实该游泳馆于2023年3月15日至今一直未营业，停止营业状态中暂不存在超范围经营行为； 2、关于退费问题依据《长春市消费投诉处理工作难点事项任务清单（第一批）》第12项要求：游泳健身会馆，儿童培训中心等办理预付卡要求退费的，依据《单用途商业预付卡管理办法》由市商务局负责，已电话告知了反应人，反映人对告知认可。 如有需要，请您与净月市场监督管理所联系，电话:84511243。 感谢您对市场监督管理局工作的支持，如有新的线索，请及时与我局联系。 2023-06-12 11:24:19 |
| 主题：咨询报考特种设备操作证 | |
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咨询报考特种设备操作证的相关流程及长春市内的培训机构，感谢。2023-06-10 13:20:58 |
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| 主题：咨询报考特种设备操作证 | |
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咨询报考特种设备操作证的相关流程和培训机构。2023-06-10 13:12:56 |
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您好，关于您所反映的问题，不属于我局职能范畴，建议您向相关主管部门咨询。 回复单位：长春市市场监督管理局 2023-06-12 11:24:40 |
