尊敬的刘先生：

您好！首先感谢您对长春市市场监督管理局工作的关注和支持。针对您投诉的问题，现向您回复如下：

接到反映问题后，长青市场监管所监管人员于2023年10月16日赴现场检查。经查：该电梯已投入使用3年，电梯使用管理单位为：吉林省中邑物业服务有限公司；维保单位为：吉林市东炬源电梯有限公司；电梯制造单位为：华升富士达电梯有限公司。现场检查该电梯使用登记证、检验报告、维保合同、维保记录及刘先生反映故障问题的维修记录单，上述内容符合相关法律法规要求。

经调查，该电梯于10月12日至15日发生故障6次，问题原因均因电梯抱闸间隙不当导致。电梯维保公司已联系厂家技术人员于10月15日赴现场进行维修，目前该电梯已维修完毕，恢复正常运行。现场监管人员试乘金色橄榄城3期32栋及金色橄榄城3期其他电梯共6部，未发现存在安全隐患问题。

相关核查情况已告知反映人，反映人对核查结果无异议。监管人员已督促该电梯使用单位、维保单位落实安全主体责任，加强电梯安全管理，及时科学处置电梯故障等突发情况，保证居民安全便利乘梯。

监管人员：邵德刚 81959991

       艾迪 81959991

    回复单位：长春市市场监督管理局

孙贺女士您好：

首先，感谢您对长春市市场监督管理局工作的关注和支持。针对您反映的问题，我局进行了研究部署，开展认真调查核实。现回复如下：

我局于2023年10月12日接到您的投诉称长春卓展A座7层思妍丽美容会所退卡问题 不给按 办卡时收取费用折算单次费用扣除，要按照项目原价乘5折给我退卡，认为不合理。而且办卡时美容院没给提供任何合同 发票收据，这也属于违法吧。而且未告知消费者退卡事宜  欺骗消费者。并且我没有在网上查到该美容院营业执照信息，天眼查显示已注销吊销。我执法人员已于2023年10月16日进行实地核查。经查情况：

1、当事人名称“长春市东胜美容咨询有限公司”、统一信用代码“912201015933605376”、法定代表人“董红丽”、经营地址：“经济开发区海口路海口小区1号楼1门102室”。

2、现场检查时，商家正常经营。执法人员已责令商家将企业地址变更至实际经营地址。预付卡及无法质量问题主管部门为商务局，已建议反映人到商务局寻求帮助。现将检查情况反馈反映人。

感谢您对长春市市场监督管理局工作的关注和支持，希望您有新的线索向我们及时提供，我们也将加强对此经营单位的监管。

重庆市场监管所  所长：王颖  监管员：朱百亮

联系电话：0431-88928200

    回复单位：长春市市场监督管理局