莲花山分局从“零”起步开启新篇章

　　莲花山分局从“零”起步开启新篇章

　　兔年伊始，莲花山分局审批办调整状态，全员迅速归位，认真部署全年工作，以饱满的热情、昂扬的斗志全身心投入到新一年为群众服务办事当中去，从“零”起步促窗口形象换新颜、审批服务展新貌。

　　一是主动负责，服务受理“零推诿”。落实“首问负责制”、“一次性告知制”，不断提升窗口人员服务水平和质量，增强窗口人员执行能力和沟通能力，做到主动接待、耐心解释，对咨询和受理的业务要讲清政策、说明原因，及时帮助企业群众解决实际问题。

　　二是亲切热情，服务方式“零距离”。以“群众利益无小事，服务满意无止境”为工作理念，从细微处入手，变被动服务为主动服务，推行容缺办、网上办、预约办、邮寄办等服务，着力推进审批“不见面”，积极发挥“互联网+政务服务”优势为企业和群众提供电话咨询、在线指导、远程帮办等服务举措，进一步提高办事效率、提升企业满意度。

　　三是精准严格，服务质量“零差错”。围绕精准受理、精准审核、精准把关、精准对接“四精准”要求，做到办理服务“零差错”。狠抓窗口人员及审核人员业务学习，强化工作人员综合素质，做到及时了解和掌握各项新政策新法规，进而精准无误的为群众提供服务。