长春市市场监督管理局二道分局深入推进ODR企业培育工作

　　为进一步做好消费者维权工作，推动企业积极履行消费维权主体责任，促进消费纠纷的高效快捷处理，分局大力推进12315平台线上消费纠纷解决机制(ODR)建设。一是红星美凯龙及中东瑞家作为发展ODR企业重点区域，重点加大民生领域行业企业培育力度。二是指导ODR企业建立健全投诉办理工作制度，持续提升商品服务质量，切实维护消费者合法权益。三是组织相关企业开展专项业务培训，详细解读ODR机制重要作用，系统讲解ODR系统操作流程，进一步提升ODR企业消费者权益保护工作效能。年初以来，累计培育发展ODR企业1202户。