坚持党建引领 全面推动放心消费集聚区高质量发展

　　今年以来，长春市市场监督管理局深入贯彻落实国家市场监管总局关于优化消费环境试点的总体部署，坚持“党建引领、政府主导、部门联动、经营者主体、消费者参与”的工作思路，以双阳区“鹿乡镇鹿乡大街”和南关区“南溪里文旅小镇”为先期培育重点，大力推进放心消费集聚区建设，相关工作经验被国家市场监管总局刊发。

　　一是强化党建工作，发挥基层党组织战斗堡垒作用。指导集聚区经营者成立党组织及工作小组，常态化开展质量监督、消费维权、宣传推介等工作，引导党员经营者悬挂“共产党员经营户”公示牌，主动亮身份、亮职责、亮承诺。指导集聚区党组织采取信用评价、设置流动红旗、星级评价等方式，持续增强商户荣誉感和责任感。

　　二是坚持政府主导，构建社会共治良好格局。集聚区属地市场监管部门联合有关行政部门、行业协会、社区等单位，科学制定工作方案，并以县（市）区政府名义发布实施，为培育放心消费集聚区提供有力保障。

　　三是“数字化”赋能，推动经营主体责任落实落细。全面推广“一店一码”，便于消费者扫码查阅集聚区党组织建设、市场监管工作人员、商户信用评价及投诉举报等信息。推进“放心消费+线下无理由退换货”双承诺全覆盖，持续提升商户诚信经营水平。

　　四是健全工作机制，不断提升消费维权效能。探索建立小额消费争议先行快速赔付机制，实现200元以下赔付金额1小时到账。依托集聚区属地社区建立消费维权站点，充分发挥ODR工作机制作用，有效提高消费争议化解效率。

　　下一步，长春市市场监督管理局将持续加大放心消费集聚区培育力度，加强激励扶持、动态管理和宣传推介，以点带面助力消费环境全域建设，大力营造消费者可感可及、经营者广泛参与的放心消费共建共治氛围。

初审：赵俭华 复审：张杰夫 终审：李维