长春市市场监督管理局优化升级“长春市场监管”微信公众号 提升便民服务体验

　　为适应数字化时代发展需求，加强网络服务窗口建设。近日，长春市市场监督管理局优化升级“长春市场监管”微信公众号，全面打造“一站式”服务平台，持续提升政务服务效能。

　　此次优化升级主要涉及便民服务、业务指南以及业务办理三个板块。便民服务板块整合便民电话、法律法规查询等多个服务入口，方便用户“一站式”获取信息；业务指南板块分类提供详细操作指南和政策依据，直观展示业务办理要点，便于用户顺利办理业务；业务办理板块实现部分业务“掌上办”“指尖办”，有效节省群众办事时间和成本。

　　下一步，市局将探索引入人工智能客服，充分利用AI问答技术，建立常态化用户反馈机制，为群众和经营主体提供更加优质高效的“智慧服务”。

初审： 侯建宇 复审：张杰夫 终审：李维