“618”消费提示《网络消费安全攻略》之《网购注意事项》

　　一、在网购前 消费者需要注意哪些事项？

　　一看 要注意查看商品信息。在买卖中由于买家没有看清宝贝描述或图片而导致纠纷的非常多。因此，为了避免不必要的纠纷，看清图片和描述是很必要的。要分辨是商业照片还是店主自己拍的实物照片，而且还要注意图片上的水印和店铺名，因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。

　　二问 要注意与商家沟通联系。在购买商品时应注意及时和商家联系，同时还可以“讨价还价”，但最主要的还是要详细了解商品本身。

　　三查 查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看中差评的内容以及店主对该评价的解释。

　　二、在购买中 消费者需要注意哪些事项？

　　（1）确定购买商品后 要注意核实收货人信息

　　消费者在下订单时应注意确定收货人的信息，确保联系电话、收货地址等信息无误，方便卖家或者快递公司等联系。

　　（2）选择正确的交易方式 避免财物两空

　　使用购物网站提供的第三方支付平台进行担保交易可为买卖双方提供公平的交易保障，买家通过第三方平台支付，可在收到商品后对其进行检验，认为商品与描述相符，再完成付款给卖家。若商品存在问题，与商家所承诺的不相符，可申请退款，避免或减少损失。谨慎使用商家提供的个人账户进行交易，不在未收到商品的情况下确认签收付款，以免维权困难。

　　三、在购买后 消费者需要注意哪些事项？

　　（1）卖家邮寄商品后 要注意查看发货的流程

　　商家选择平邮商品超过15天或快递商品超过3天时，应注意要联系卖家询问发货情况。同时还可以通过查看物流信息来实时掌握商品运送进度。

　　（2）收到网购商品后 要注意亲自查看商品质量

　　收到商品时应注意第一时间查看商品信息，具体查看商品是否与卖家发布的商品信息一致，有无人为的损坏或其他问题。如果商品有问题，可以选择拒签。

　　（3）成功交易后 尽量索取售货凭证

　　建议消费者在完成交易后，向卖家索要收据或者凭证，并妥善保管支付单据等，同时保留与卖家的沟通记录，以备不时之需。此外，有的电子商务平台可能在下单时勾选是否需要开具发票以及填写发票的具体信息，因此，消费者在网购时需要留意。

来源：中国消费者协会网站

供稿：长春市消费者协会

初审：王中建 复审：张杰夫 终审：李维