| 主题：一汽大众变速箱设计缺陷存在重大安全隐患厂家承诺解决诉求突然反悔，欺诈消费者！ | |
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我是2012款迈腾领先版车主，今年6月7日高速行驶时，车辆突发“变速箱紧急运行模式”故障，丢失1357挡位并伴随抖动，险些造成追尾事故。经检测，故障代码为P173500，确认为变速箱问题。我依法依规要求4S店上传故障码申请索赔，却被以“4S店统一免费更换升级后的机电单元但是一汽集团厂家不同意”为由拒绝，还被诱导自费17000多元维修更换。此后近四个月，我持续在车质网、12315、黑猫投诉及抖音车主维权等20多个平台投诉。6月至9月期间，4S店2次联系我，对我提出的“免费更换TCU、赔偿损失”等合理诉求表示同意，但在签订协议时突然反悔，删减补偿内容，答复一汽集团厂家不同意免费更换变速箱机电单元，言而无信。当前我的合理诉求仍未得到解决。若一汽大众及4S店继续推诿拖延，不依法满足诉求，我将依法向国家质检总局产品缺陷中心提交问题线索，同步公开我搜集的所有证据（包括全国其他车主的维权信息），发起集体诉讼和集体维权，坚决维护自身及同类车主的合法权益。同时，我会在抖音、小红书、快手短视频等平台持续曝光至明年315期间坚决维护自身合法权益，直到问题得到解决。等了4个月时间，一汽大众厂家及4S店继续相互踢皮球，推诿拖延，我的迈腾汽车一直停放在湖南省长沙市的一汽大众湖南汽车城永通4S店暴晒，已出现电瓶亏电损坏，转向柱锁块及防盗模块故障，4个轮胎变形等更多故障，2026年10月，我已向中央纪委国家监委，国家信访局，国务院国资委实名书面反映一汽大众集团领导不作为，漠视消费者利益，不执行国家市场监督管理总局要求对缺陷产品召回及免费维修更换的要求。 请贵局介入，为我们消费者做主，如果得不到解决，我只能依法在国务院互联网+督察反馈，并把问题线索向中央巡视组反馈2026-10-12 12:30:31 |
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您好，感谢您对市场监管部门工作的关注与支持。关于您所反映的问题,现将有关情况回复如下: 尊敬的网民：您好！2026年10月12日，收到您在局长信箱的留言，对此，我局高度重视，及时与您取得联系，了解您的车辆信息及诉求。10月13日，我局与一汽大众销售有限责任公司（以下简称一汽大众）取得联系，就您的车辆信息进行了核查，经查： 您的车辆底盘号为LFV3A23C4C3 026303，车牌号为湘A-0XN93，购车时间为2012年4月1日，里程为210491公里，车辆故障为变速箱紧急模式。您的车辆变速箱不在召回范围内，但变速箱享有10年或者16万公里的延保，目前均已超过三包有效期，需自费维修。 另，针对您在留言中反映的“湖南汽车城永通有限公司（以下简称经销商）于6月至9月期间2次联系您，同意您提出的‘免费更换TCU、赔偿损失’的诉求”的情况，我局经与一汽大众沟通了解，一汽大众称经销商未向您承诺免费更换TCU并赔偿损失，为此，我局要求您提供经销商承诺的相关证据，但您未能提供，故我局无法对您所反映的情况进行核实。 根据您要求经销商对车辆进行免费维修的诉求，我局与一汽大众进行了沟通，并组织线上调解，一汽大众表示其与经销商沟通后，经销商表示可以给与工时费及材料费优惠1000元的方案。我局将一汽大众反馈的信息告知您，但您对此不认可。故依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条第一款第（三）项之规定，依法终止调解。 回复单位：长春市市场监督管理局 2026-10-14 13:34:31 |
