您好，感谢您对市场监管部门工作的关注与支持。关于您所反映的问题,现将有关情况回复如下:

    经消费者协会工作人员了解，经济技术开发区仙台大街与珠海路交汇临河风景一号门水悦由马汤泉已停业，2026年3月11日接到吉林省接诉即办工单后，消协工作人员立即联系商家电话（84755166）为空号，拨打商家老板电话（018148887777）2次均被挂断电话，（15143078958）号码为无人接听。消协工作人员到达水悦由马汤泉现场发现商家门上贴有通知（闭店期间持本店会员卡可去水悦汤泉民丰大街店）消费，现场未发现其它联系方式。2026年3月12日消费者协会工作人员通过多次拨打王姓经理（15844470600）电话，告知水悦汤泉与水悦由马汤泉承租方存在经营债务问题，所以停业，正在走司法程序，后期法院裁定债权债务后，会由相应责任人办理退卡事宜。2026年3月17日，工作人员拨打（15143078958）王经理电话告知水悦由马汤泉停业前一天还在办理会员卡业务，公安机关已经介入，下周一给出解决方案，有消息会及时告知消协工作人员。2026年3月17日消协工作人员通过回复投诉人，得知民丰大街水悦汤泉店已停止接待经开区水悦汤泉会员卡服务业务。2026年3月23日消协工作人员再次到达现场，发现商家张贴声明：仙台大街（水悦汤泉）于2025年11月1号早上9点承包给个人牟东秋，2025年11月1号早上9点之后，所产生的储值会员卡及门票次卡，全部由水悦由马汤泉自行承担！2025年11月1号早上9点之前，所产生的储值会员卡及门票次卡，即日起，可持卡到民丰大街与岭东路交汇（水悦汤泉）正常消费，卡内所有优惠活动可以正常使用。如需退卡，请耐心等待，解决纠纷完毕，统一处理。退卡需扣除所有优惠政策，所有消费按照原价扣除！经了解，经济技术开发区水悦汤泉洗浴服务中心营业执照已于2026年3月12日注销。消费者可以以个人名义提起民事诉讼。感谢您对经开消费者协会工作的理解与支持！如需帮助请联系经开消费者协会，联系电话：0431-77781125。 

    经开消费者协会 2026年3月23日。

    回复单位：长春市市场监督管理局