| 主题：一汽大众厂家承诺解决诉求突然反悔，欺诈消费者！ | |
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我是2018款迈腾330豪华版车主，今年5月24日高速行驶时，车辆突发“变速箱紧急运行模式”故障，丢失1357挡位并伴随抖动，险些造成追尾事故。经检测，故障代码为P173500，确认为变速箱问题。我依法依规要求4S店上传故障码申请索赔，却被以“5月1日后政策取消”为由拒绝，还被诱导自费7000多元维修。此后近两个月，我持续在车质网、12315、黑猫投诉及抖音车主维权等20多个平台投诉。上上周，厂家及4S店终于联系我，对我提出的“免费更换TCU、赔偿损失”等合理诉求表示同意，但在签订协议时突然擅自更改延保期限和公里数，删减补偿内容，言而无信。当前我的合理诉求仍未得到解决。若一汽大众及4S店继续推诿拖延，不依法满足诉求，我将依法向国家质检总局产品缺陷中心提交问题线索，同步公开我搜集的所有证据（包括全国其他车主的维权信息），发起集体诉讼和集体维权，坚决维护自身及同类车主的合法权益。同时，我会在抖音、小红书、快手短视频等平台持续曝光至明年315期间坚决维护自身合法权益，直到问题得到解决。请贵局介入，为我们消费者做主，如果得不到解决，我只能依法在国务院互联网+督察反馈，并把问题线索向中央巡视组反馈。2025-07-22 10:28:09 |
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您好，感谢您对市场监管部门工作的关注与支持。关于您所反映的问题,现将有关情况回复如下: 汽开分局富民所监管人员于2025年7月22日进行核查，监管人员联系投诉人了解相关情况，经核实，投诉人购买车辆超保，根据三包政策需要客户承担车辆维修费用。出于对投诉人关爱考虑，经销商已经上门为投诉人服务，承诺免费维修车辆，并报销投诉人无法使用期间的打车费用，在双方签署协议环节，投诉人要求1.变速箱质保时间至20万公里 2.即便投诉人不回4S店保养，车辆再出现问题，仍由经销商为其免费维修。经销商已经为投诉人提供了最大程度的关爱，投诉人诉求不合理，暂无法达成一致，故依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（四）项之规定，终止调解。 回复单位：长春市市场监督管理局 2025-07-24 14:07:55 |
